# Nie mogę zalogować się na swoje konto

> Większość problemów z logowaniem wynika z użycia innej metody niż podczas rejestracji. Sprawdź, czy rejestracja odbyła się przez Google, Apple, e-mail czy nazwę użytkownika, zanim zresetujesz hasło.

## 1. Użyj tej samej metody logowania, co podczas rejestracji

Możesz zalogować się do Knowunity za pomocą **Google**, **Apple**, **adresu e-mail i hasła** lub, w przypadku młodszych użytkowników, **nazwy użytkownika i hasła**. Jeśli zarejestrowano się przez Google lub Apple, nie ma hasła Knowunity do wpisania. Zamiast tego naciśnij odpowiedni przycisk na ekranie logowania.

Wskazówka: logowanie przez Apple z użyciem opcji **Hide My Email** przypisuje do konta prywatny adres przekaźnikowy. Zaloguj się ponownie przez Apple zamiast wpisywać adres e-mail.

## 2. Sprawdź adres e-mail

Błąd *nie znaleziono konta* zazwyczaj oznacza literówkę lub inny adres niż ten użyty podczas rejestracji. Spróbuj innych adresów e-mail.

## 3. Zresetuj hasło

Jeśli rejestracja odbyła się za pomocą e-maila lub nazwy użytkownika:

1. Na ekranie logowania naciśnij **Forgot password?**, a następnie **Reset it**.
2. Wpisz swój adres e-mail.
3. Otwórz link w wiadomości e-mail i wybierz nowe hasło składające się z co najmniej 8 znaków.

Jeśli żaden e-mail nie dotarł, zapoznaj się z artykułem *Nie otrzymałem(-am) e-maila z potwierdzeniem ani z resetowaniem hasła*.

## 4. Potwierdź adres e-mail

Nowe konta muszą potwierdzić adres e-mail przed zalogowaniem się na stronie internetowej. Otwórz e-mail z potwierdzeniem wysłany podczas rejestracji lub poproś o nowy w swoim profil w aplikacji.

## 5. Zaktualizuj aplikację

Zainstaluj najnowszą wersję z App Store lub Google Play i spróbuj ponownie.

## Nadal nie możesz się zalogować?

[Skontaktuj się z pomocą techniczną](https://knowunity.com/support), podając adres e-mail lub nazwę użytkownika konta oraz dokładną treść komunikatu o błędzie. Nie możemy zmienić adresu e-mail przypisanego do konta bez potwierdzenia, że jest ono Twoje.

---

Source: https://knowunity.pl/help/account-and-login/nie-moge-zalogowac-sie-na-swoje-konto
Last updated: 2026-10-09