#  Ten zakup nie jest dozwolony

> Komunikaty takie jak „Nie udało się załadować cen

Jeśli podczas otwierania planów Pro lub próby zakupu Pro w aplikacji coś pójdzie nie tak, na ekranie pojawi się wyjaśnienie, co się wydarzyło. Znajdź poniżej tytuł, który widzisz.

Jeśli ten sam problem wystąpi ponownie, ekran zachowa swój tytuł i wyświetli komunikat **Nadal nie działa? Skontaktuj się z pomocą techniczną, a my pomożemy Ci to rozwiązać.** Stuknij **Pomoc techniczna** i dołącz zrzut ekranu.

## Nie udało się załadować cen

App Store lub Google Play nie przesłał cen Pro do aplikacji. Żadna opłata nie została pobrana.

- Stuknij **Spróbuj ponownie** lub stuknij **Kontynuuj za darmo** i wróć później.
- Sprawdź, czy jesteś zalogowany(-a) w App Store lub Google Play i czy aplikacja sklepu jest aktualna.

## Ten zakup nie jest dozwolony

Twoje urządzenie lub konto w sklepie blokuje zakup, na przykład przez kontrolę rodzicielską. Może się pojawić zaraz po otwarciu planów Pro lub po stuknięciu przycisku zakupu. Stuknij **Rozumiem**. Ponowne próby nie pomogą, dopóki ustawienie nie zostanie zmienione. Zobacz *Moja płatność nie powiodła się lub nie mogę dokończyć zakupu*.

## Ta oferta nie jest dostępna

Możliwe, że masz już Pro lub korzystałeś(-aś) już z tej oferty, na przykład z bezpłatnego okresu próbnego. Stuknij **Rozumiem**.

- Sprawdź swoje subskrypcje w ustawieniach Apple Account lub w Google Play w sekcji **Płatności i subskrypcje**.
- Jeśli płacisz już za Pro, ale aplikacja wyświetla bezpłatny plan, zobacz *Zapłaciłem(-am) za Pro, ale nie jest aktywne*.

## App Store nie odpowiada / Google Play nie odpowiada

Sklep nie mógł dokończyć zakupu. Poczekaj kilka minut i stuknij **Spróbuj ponownie**. Nie kupuj ponownie, zanim nie sprawdzisz, czy Pro jest aktywne.

## Problem z siecią

Aplikacja utraciła połączenie. Sprawdź połączenie z internetem i stuknij **Spróbuj ponownie**.

## To nie zadziałało

Coś poszło nie tak podczas zakupu. Stuknij **Spróbuj ponownie**. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z pomocą techniczną przez [formularz kontaktowy](https://knowunity.com/support).

## Poczekaj chwilę

Sklep czeka, aż wykonasz kolejny krok, na przykład potwierdzenie z banku lub od rodzica. Postępuj zgodnie z instrukcjami w oknie płatności sklepu, a następnie wróć do aplikacji. Stuknij **OK**. Nie kupuj ponownie.

## Kup na stronie internetowej

Jeśli zakup w aplikacji ciągle się nie udaje, zaloguj się na [knowunity.com](https://knowunity.com) na tym samym koncie i dokonaj zakupu tam. Pro zostanie aktywowane na Twoim koncie i będzie działać również w aplikacji.

---

Source: https://knowunity.pl/help/subscriptions-and-billing/ten-zakup-nie-jest-dozwolony
Last updated: 2026-11-02