# Zapłaciłem/-am za Pro, ale subskrypcja nie jest aktywna

> Uruchom ponownie aplikację, zaloguj się na konto użyte podczas zakupu i skorzystaj z opcji Restore Subscription w Ustawieniach. Jeśli to nie pomoże, prześlij nam paragon.

Jeśli kupiłeś/-aś Knowunity Pro, ale aplikacja nadal wyświetla plan darmowy, jeden z poniższych kroków prawie zawsze rozwiązuje problem.

## 1. Uruchom aplikację ponownie

Zamknij Knowunity całkowicie, poczekaj kilka sekund i otwórz ponownie.

## 2. Sprawdź, czy jesteś na właściwym koncie

Pro jest przypisane do konta Knowunity, na którym byłeś/-aś zalogowany/-a podczas zakupu. Otwórz swój profil i sprawdź nazwę użytkownika. Jeśli masz więcej niż jedno konto, wyloguj się i zaloguj na konto, którego użyłeś/-aś podczas zakupu.

## 3. Przywróć subskrypcję

1. Otwórz swój profil i kliknij ikonę koła zębatego, aby otworzyć **Ustawienia**.
2. W sekcji **Subskrypcja** kliknij **Restore Subscription**.
3. Poczekaj na potwierdzenie.

Spowoduje to, że App Store lub Google Play ponownie powiąże Twój zakup z bieżącym kontem.

## Jeśli dokonałeś/-aś zakupu na stronie internetowej

Upewnij się, że jesteś zalogowany/-a w aplikacji przy użyciu tego samego adresu e-mail, którego użyłeś/-aś podczas zakupu. Pro zakupione na stronie internetowej aktywuje się na tym koncie.

## Nadal nie działa?

Jeśli widzisz komunikat **The subscription is already in use on another account**, zakup w sklepie jest powiązany z innym kontem Knowunity. [Skontaktuj się z pomocą techniczną](https://knowunity.com/support) i podaj:

- swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail konta,
- miejsce zakupu Pro (App Store, Google Play lub strona internetowa),
- zrzut ekranu paragonu, w tym datę i kwotę.

Odszukamy zakup i powiążemy go z właściwym kontem.

---

Source: https://knowunity.pl/help/subscriptions-and-billing/zapaciem-am-za-pro-ale-subskrypcja-nie-jest-aktywna
Last updated: 2026-10-09