Komunikacja interpersonalna
Skuteczna komunikacja zachodzi wtedy, gdy przekazany komunikat zostaje prawidłowo zinterpretowany przez odbiorcę. Porozumiewamy się na dwa podstawowe sposoby: werbalnie (słowami w formie ustnej lub pisemnej) oraz niewerbalnie (gestami, mimiką, postawą ciała).
W procesie komunikacji uczestniczą nadawca i odbiorca. Nadawca formułuje i przekazuje komunikat, a odbiorca go odbiera, odczytuje i interpretuje. Ważnym elementem tego procesu jest również informacja zwrotna.
Komunikacja niewerbalna często mówi o nas więcej niż słowa. Obejmuje mowę ciała (postawę, mimikę, gesty), dotyk oraz wygląd zewnętrzny. Warto wiedzieć, że sposób chodzenia, siedzenia czy ułożenie twarzy może zdradzać nasze prawdziwe emocje.
Ciekawostka: Czy wiesz, że parajęzyk - czyli ton głosu, tempo mówienia, głośność - przekazuje znaczenie niezależnie od wypowiadanych słów? Dlatego to, JAK coś mówisz, może być równie ważne jak TO, co mówisz!