Główni bohaterowie
Małgorzata
Trzydziestokilkuletnia kobieta, żona bogatego człowieka, nie znajduje w małżeństwie szczęścia i miłości. Bułhakow wyposażył ją w wdzięk, urodę, inteligencję i wrażliwość. Jej imię nawiązuje do ukochanej Fausta z dzieła Goethego.
Małgorzata zakochuje się w Mistrzu, co wyrywa ją z marazmu i napełnia życiem. Dla ukochanego zawiera pakt z szatanem i zostaje wiedźmą - gospodynią diabelskiego balu. Jako czarownica mści się na krytykach, którzy zniszczyli Mistrza, ale zachowuje ludzkie uczucia - uspokaja przerażonego chłopca, a podczas balu ukrywa wstręt wywołany widokiem potępionych dusz.
Z całego orszaku zbrodniarzy zapamiętuje Friedę, ukaraną za uduszenie własnego dziecka. Małgorzata, otrzymawszy nagrodę za udział w balu, zamiast prosić o coś dla siebie, wybiera uwolnienie Friedy od wiecznego cierpienia. Dopiero potem Woland spełnia jej prawdziwe życzenie - uwolnienie Mistrza.
Warto wiedzieć! Postać Małgorzaty zawiera wiele cech ostatniej żony Bułhakowa, a historia miłości tytułowych bohaterów była inspirowana znajomością małżeństwa Bułhakowów.
Mistrz
Postać częściowo autobiograficzna, odzwierciedlająca samego Bułhakowa. Jest artystą poszukującym prawdy, który pisze powieść o Chrystusie i Piłacie. Gdy jego dzieło zostaje skrytykowane, załamuje się, pali rękopisy i dobrowolnie zamyka się w szpitalu psychiatrycznym.
Mistrz nie potrafi pogodzić się z oficjalnym stwierdzeniem, że Chrystus nigdy nie istniał, ale jednocześnie brakuje mu sił do walki. Jest spokojnym, wycofanym człowiekiem. Jego talent odkrywa Małgorzata, która nadaje mu pseudonim i staje się jego jedyną radością.
Dzięki interwencji Wolanda Mistrz może uwolnić od cierpień bohatera swojej książki - Piłata. W tym symbolicznym akcie następuje także jego własne wyzwolenie i odnalezienie sensu swojej pracy.
Iwan Nikołajewicz Ponyrion (Bezdomny)
Przedstawiciel nowej sztuki radzieckiej - ateistycznej i komunistycznej. Pisze na zamówienie kiepskie wiersze zaprzeczające istnieniu Boga, ale nie jest zadowolony ze swojej twórczości. Postać Chrystusa w jego utworach jest zbyt realistyczna, aby mogła być wymyślona.
Iwan odzyskuje wiarę w Boga po spotkaniu z Wolandem i śmierci Berlioza. Trafia do szpitala psychiatrycznego, gdzie spotyka Mistrza i staje się jego uczniem. Przemiana światopoglądowa Iwana zachodzi pod wpływem wstrząsu psychicznego wywołanego kontaktem z nadprzyrodzonymi siłami.
Michał Aleksandrowicz Berlioz
Redaktor naczelny miesięcznika literackiego i prezes oficjalnego Związku Literatów. Jest zdeklarowanym ateistą i propagatorem literatury socrealistycznej. Woland przepowiada mu niezwykłą śmierć, która rzeczywiście następuje - Berlioz ginie pod kołami tramwaju.
Jego ścięta głowa pojawia się podczas balu u szatana, gdzie może przekonać się o fałszu głoszonych za życia teorii - istnieje zarówno szatan, jak i życie pozagrobowe. Woland, zgodnie z przekonaniami samego Berlioza, skazuje go na wieczny niebyt.