Konflikty i komunikacja
Konflikty są naturalną częścią życia społecznego. Możemy je rozwiązywać na różne sposoby, w tym przez mediację i arbitraż. W mediacji mediator proponuje rozwiązanie konfliktu, ale to strony podejmują ostateczną decyzję. Inaczej jest w arbitrażu, gdzie arbiter narzuca rozwiązanie, a jego werdykt jest ostateczny.
W społeczeństwie funkcjonujemy według norm społecznych, czyli wzorów zachowań. Dzielimy je na formalne i nieformalne. Wśród nieformalnych wyróżniamy normy moralne, obyczajowe i religijne. Normy te mówią nam, co jest akceptowane w danej grupie społecznej.
Komunikacja to podstawa funkcjonowania w społeczeństwie. Wyróżniamy komunikację werbalną, która obejmuje słowo mówione i pisane, oraz niewerbalną, na którą składają się gesty, mimika twarzy czy ton głosu. Umiejętność skutecznej komunikacji pomaga nam budować relacje z innymi.
Ciekawostka! Aż 70% komunikacji to komunikacja niewerbalna, która często mówi więcej niż słowa. Dlatego warto zwracać uwagę nie tylko na to, co mówią inni, ale również jak to mówią.