Komunikacja niewerbalna i bariery komunikacyjne
Komunikacja niewerbalna to przekazywanie informacji przez mowę ciała: dotyk, gesty, mimikę, postawę, uśmiech. Obejmuje też siłę głosu i tempo mówienia - często mówi więcej niż słowa.
Zasady skutecznej komunikacji to: dobór języka dostosowanego do odbiorcy, aktywne słuchanie, skupianie uwagi na rozmówcy, zmniejszanie barier komunikacyjnych, okazywanie empatii i utrzymywanie spójności między komunikacją werbalną a niewerbalną.
Bariery komunikacyjne to przeszkody utrudniające zinterpretowanie komunikatu. Sposoby na ich zmniejszenie: przełożenie rozmowy gdy jesteś chory, znalezienie cichego miejsca przy hałasie, dostosowanie przekazu do odbiorcy i zapewnienie spójności komunikacji werbalnej z niewerbalną.
Ważne: Twoja mowa ciała może przekazywać więcej niż słowa - dbaj o spójność!