Komunikacja w negocjacjach

Komunikacja to proces przekazywania informacji pomiędzy stronami. W kontekście negocjacji, skuteczna komunikacja jest fundamentem osiągnięcia porozumienia.

Schemat procesu komunikacji obejmuje:

1. Nadawcę kodującego komunikat
2. Kanał przekazu
3. Odbiorcę dekodującego komunikat
4. Sprzężenie zwrotne

Vocabulary: Komunikacja niewerbalna w negocjacjach obejmuje mowę ciała, mimikę, postawę, gesty, ubiór i dotyk, które często przekazują więcej informacji niż słowa.

Rodzaje komunikacji:

1. Werbalna - za pomocą słowa mówionego lub pisanego $np. konwersacja, SMS, email, książki, wiersze, piosenki$
2. Niewerbalna - poprzez mowę ciała oraz parajęzyk $np. emotikony, mimika, postawa ciała, gesty, ubranie, dotyk$

Highlight: W negocjacjach biznesowych kluczowe jest opanowanie zarówno komunikacji werbalnej, jak i niewerbalnej, aby skutecznie przekazywać swoje intencje i odczytywać sygnały drugiej strony.

Bariery komunikacyjne mogą obejmować:

• Hałas
• Gwarę lub slang
• Języki obce
• Silne emocje

Jak skutecznie się komunikować:

1. Okazywanie empatii
2. Aktywne słuchanie
3. Spójność przekazu
4. Skupienie uwagi na rozmówcy

Quote: "W negocjacjach, nie chodzi o to, co mówisz, ale o to, co druga strona słyszy i rozumie."

Osoba przedsiębiorcza w negocjacjach

Osoba przedsiębiorcza to ktoś, kto wyróżnia się pewnymi cechami i umiejętnościami, dzięki którym potrafi podejmować decyzje w różnych sytuacjach, co jest szczególnie istotne w kontekście negocjacji.

Definition: Przedsiębiorczość to postawa charakterystyczna dla osób, które potrafią innowacyjnie i twórczo rozwiązywać problemy i pokonywać trudności.

Cechy osoby przedsiębiorczej obejmują:

1. Kreatywność
2. Pracowitość
3. Pewność siebie
4. Asertywność
5. Odpowiedzialność

Highlight: 40 cech osoby przedsiębiorczej to zestaw atrybutów, które pomagają w skutecznym prowadzeniu negocjacji i zarządzaniu biznesem.

Umiejętności osoby przedsiębiorczej istotne w negocjacjach:

• Zarządzanie
• Praca w zespole
• Zdolności przywódcze
• Analiza zjawisk

Vocabulary: Analiza SWOT $Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats$ to narzędzie używane do oceny mocnych i słabych stron oraz szans i zagrożeń w kontekście negocjacji i przedsiębiorczości.

Typy osobowości według analizy SNOT: a) Sangwinik - naiwny, wrażliwy, beztroski b) Choleryk - władczy, zmienny, impulsywny c) Flegmatyk - troskliwy, ostrożny, opanowany d) Melancholik - zamyślony, twórczy, pesymista

Example: Osoby przedsiębiorcze przykłady to często liderzy biznesu, którzy potrafią skutecznie negocjować i wprowadzać innowacje, jak Steve Jobs czy Elon Musk.

Asertywność, czyli umiejętność pełnego i otwartego wyrażania siebie w kontaktach międzyludzkich, jest kluczowa w negocjacjach i stanowi jedną z postaw osoby przedsiębiorczej.

Negocjacje i ich rodzaje

Negocjacje to proces, w którym strony dążą do osiągnięcia porozumienia poprzez perswazję i pokonywanie początkowych różnic. Wyróżniamy trzy główne rodzaje negocjacji: twarde, miękkie i rzeczowe.

Definicja: Perswazja to wywieranie wpływu na kogoś, aby skłonić go do wykonania określonej czynności lub zaakceptowania pewnych poglądów za pomocą argumentacji lub oddziaływania na emocje.

Twarde negocjacje charakteryzują się walką o własne korzyści, brakiem szacunku i stosowaniem technik manipulacyjnych. Miękkie negocjacje opierają się na nadmiernych ustępstwach, co może prowadzić do przegranej obu stron. Najbardziej etyczne i korzystne dla obu stron są negocjacje rzeczowe, oparte na argumentach i poszukiwaniu rozwiązań satysfakcjonujących wszystkich uczestników.

Highlight: Znaczenie spójności komunikacji werbalnej i niewerbalnej jest kluczowe w negocjacjach, gdyż zapewnia wiarygodność i skuteczność przekazu.

Błędy w prowadzeniu negocjacji obejmują:

1. Brak pewności siebie
2. Niesluchanie drugiej strony z pełnym zainteresowaniem
3. Zbyt duży pośpiech prowadzący do irracjonalnych decyzji
4. Brak jasno wytyczonego celu
5. Założenie, że każda wygrana to przegrana drugiej strony

Example: W negocjacjach międzykulturowych ważne jest uwzględnienie różnic kulturowych, które mogą wpływać na styl komunikacji i oczekiwania stron.