Komunikacja w negocjacjach

Komunikacja to proces przekazywania informacji pomiędzy stronami. W kontekście negocjacji, skuteczna komunikacja jest fundamentem osiągnięcia porozumienia.

Schemat procesu komunikacji obejmuje:

1. Nadawcę kodującego komunikat
2. Kanał przekazu
3. Odbiorcę dekodującego komunikat
4. Sprzężenie zwrotne

Vocabulary: Komunikacja niewerbalna w negocjacjach obejmuje mowę ciała, mimikę, postawę, gesty, ubiór i dotyk, które często przekazują więcej informacji niż słowa.

Rodzaje komunikacji:

1. Werbalna - za pomocą słowa mówionego lub pisanego (np. konwersacja, SMS, email, książki, wiersze, piosenki)
2. Niewerbalna - poprzez mowę ciała oraz parajęzyk (np. emotikony, mimika, postawa ciała, gesty, ubranie, dotyk)

Highlight: W negocjacjach biznesowych kluczowe jest opanowanie zarówno komunikacji werbalnej, jak i niewerbalnej, aby skutecznie przekazywać swoje intencje i odczytywać sygnały drugiej strony.

Bariery komunikacyjne mogą obejmować:

• Hałas
• Gwarę lub slang
• Języki obce
• Silne emocje

Jak skutecznie się komunikować:

1. Okazywanie empatii
2. Aktywne słuchanie
3. Spójność przekazu
4. Skupienie uwagi na rozmówcy

Quote: "W negocjacjach, nie chodzi o to, co mówisz, ale o to, co druga strona słyszy i rozumie."

Osoba przedsiębiorcza w negocjacjach

Osoba przedsiębiorcza to ktoś, kto wyróżnia się pewnymi cechami i umiejętnościami, dzięki którym potrafi podejmować decyzje w różnych sytuacjach, co jest szczególnie istotne w kontekście negocjacji.

Definition: Przedsiębiorczość to postawa charakterystyczna dla osób, które potrafią innowacyjnie i twórczo rozwiązywać problemy i pokonywać trudności.

Cechy osoby przedsiębiorczej obejmują:

1. Kreatywność
2. Pracowitość
3. Pewność siebie
4. Asertywność
5. Odpowiedzialność

Highlight: 40 cech osoby przedsiębiorczej to zestaw atrybutów, które pomagają w skutecznym prowadzeniu negocjacji i zarządzaniu biznesem.

Umiejętności osoby przedsiębiorczej istotne w negocjacjach:

• Zarządzanie
• Praca w zespole
• Zdolności przywódcze
• Analiza zjawisk

Vocabulary: Analiza SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) to narzędzie używane do oceny mocnych i słabych stron oraz szans i zagrożeń w kontekście negocjacji i przedsiębiorczości.

Typy osobowości według analizy SNOT: a) Sangwinik - naiwny, wrażliwy, beztroski b) Choleryk - władczy, zmienny, impulsywny c) Flegmatyk - troskliwy, ostrożny, opanowany d) Melancholik - zamyślony, twórczy, pesymista

Example: Osoby przedsiębiorcze przykłady to często liderzy biznesu, którzy potrafią skutecznie negocjować i wprowadzać innowacje, jak Steve Jobs czy Elon Musk.

Asertywność, czyli umiejętność pełnego i otwartego wyrażania siebie w kontaktach międzyludzkich, jest kluczowa w negocjacjach i stanowi jedną z postaw osoby przedsiębiorczej.