Heurystyki w procesie podejmowania decyzji
Heurystyka zakotwiczenia polega na poleganiu na pierwszej dostępnej informacji (kotwicy) jako punkcie odniesienia przy podejmowaniu decyzji. Przykładowo, podczas negocjacji sprzedawca proponuje bardzo wysoką kwotę początkową, przez co kupujący często proponuje cenę niewiele niższą, zamiast ocenić produkt obiektywnie.
Heurystyka dostępności to strategia, w której ludzie oceniają prawdopodobieństwo zdarzeń na podstawie tego, jak łatwo przychodzą im one do głowy. Jeśli coś jest bardziej zapamiętane, wydaje się bardziej prawdopodobne. Na przykład, osoba, która niedawno widziała wiadomości o katastrofie lotniczej, może uznać podróże lotnicze za bardziej niebezpieczne niż jazdę samochodem, mimo statystyk wskazujących inaczej.
Heurystyka reprezentatywności to uproszczony sposób oceny przynależności obiektu do kategorii, oparty na jego podobieństwie do stereotypowego obrazu tej kategorii. Przykładowo, widząc osobę w okularach i z książką, można uznać ją za profesora, ponieważ pasuje to do stereotypu, nawet jeśli statystycznie bardziej prawdopodobne jest, że to uczeń.
Heurystyka perswazji to skłonność do podejmowania decyzji na podstawie powierzchownych cech komunikatu lub jego źródła, zamiast analizowania jego wartości merytorycznej. Na przykład, ludzie mogą bardziej ufać opinii celebryty reklamującego produkt, nawet jeśli nie jest on ekspertem w danej dziedzinie.
👁️ Świadomość tych heurystyk może pomóc Ci uniknąć typowych błędów poznawczych przy podejmowaniu decyzji ekonomicznych. Zastanów się, czy Twoje wybory konsumenckie nie są czasem pod wpływem podobnych mechanizmów!