Główni bohaterowie
Mistrz to utalentowany pisarz, który stworzył powieść o Poncjuszu Piłacie. Kiedy jego dzieło zostaje odrzucone przez krytyków, wpada w rozpacz i niszczy rękopis. Z miłości do Małgorzaty i przekonania, że będzie jej lepiej bez niego, sam oddaje się do szpitala psychiatrycznego. Jest spokojnym, cichym człowiekiem, pewnym swoich racji, ale brakuje mu determinacji do walki o swoje przekonania.
Małgorzata to kobieta niezwykle oddana mistrzowi i gotowa na wszystko, by go odzyskać. Jej miłość i determinacja sprawiają, że zgadza się na propozycję Wolanda i zostaje gospodynią na balu u szatana. Dzięki jej odwadze mistrz odzyskuje nie tylko swoją powieść, ale i wiarę w siebie.
Iwan Bezdomny (właściwie Iwan Nikołajewicz Ponyrion) początkowo jest poetą tworzącym na zamówienie, propagującym ateistyczne idee. Spotkanie z Wolandem i śmierć Berlioza zmieniają jego światopogląd, a rozmowa z mistrzem prowadzi go do całkowitej przemiany duchowej.
Woland to szatan, który pojawia się w Moskwie jako profesor czarnej magii. Potrafi czytać w myślach ludzi i zna ich najskrytsze pragnienia. Mimo swojej diabelskiej natury, okazuje miłosierdzie wybranym postaciom i karze tych, którzy na to zasługują.
Ciekawostka! Imię Woland to nawiązanie do Mefistofelesa z "Fausta" Goethego, gdzie szatan przedstawia się jako "pan Woland".