Konflikty w grupach - jak je rozwiązywać
Konflikty to normalna część życia w każdej grupie, ale ważne jest to, jak na nie reagujesz. Twoja postawa może albo wywołać więcej emocji (walka, rywalizacja), albo je uspokoić (współpraca, unikanie, czasem uleganie).
Kiedy w twojej grupie wybuchnie konflikt, masz kilka sposobów na jego rozwiązanie. Najprościej jest zacząć od rozmowy - często wystarczy szczere porozmawianie, żeby zrozumieć drugą stronę.
Jeśli rozmowa nie pomaga, możesz spróbować negocjacji - czyli przedstawienia swoich racji i wysłuchania argumentów drugiej strony. Gdy i to zawodzi, warto zaprosić kogoś neutralnego do mediacji - taka osoba pomoże wam dojść do porozumienia.
Ciekawostka: Arbitraż to najpoważniejsza forma rozwiązywania konfliktów - arbiter (jak sędzia) podejmuje decyzję, której musicie się podporządkować, nawet jeśli się z nią nie zgadzacie.