Anuluj subskrypcję tam, gdzie ją kupiłeś: w App Store, Google Play lub portalu Paddle dla zakupów przez stronę internetową. Dostęp do Pro pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Jak anulować subskrypcję Knowunity Pro?

Zwroty są obsługiwane przez sklep, który pobrał opłatę. O zwrotach z App Store i Google Play decydują Apple i Google; zakupy na stronie są zwracane przez Paddle.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy?

Uruchom ponownie aplikację, zaloguj się na konto użyte podczas zakupu i skorzystaj z opcji Restore Subscription w Ustawieniach. Jeśli to nie pomoże, prześlij nam paragon.

Zapłaciłem/-am za Pro, ale subskrypcja nie jest aktywna

Sklep, który pobrał od Ciebie opłatę, zarządza Twoją subskrypcją. Dowiedz się, jak odróżnić zakupy dokonane w App Store, Google Play i na stronie internetowej.

Gdzie kupiłem(-am) swoją subskrypcję?

Większość nieudanych zakupów jest spowodowana kontrolą rodzicielską, kontem sklepu z innego kraju lub nieobsługiwaną metodą płatności. Strona internetowa to niezawodna alternatywa.

Moja płatność nie powiodła się lub nie mogę sfinalizować zakupu

Pro to subskrypcja, która się odnawia. Opłata jest pobierana ponownie po zakończeniu każdego okresu tygodniowego, miesięcznego lub rocznego, dopóki nie anulujesz jej w sklepie, w którym dokonałeś zakupu.

Dlaczego zostałem ponownie obciążony?

Plan bezpłatny ma dzienny limit użycia, Pro daje więcej możliwości, a Max usuwa wszelkie limity. Sprawdź, co zawiera każdy plan i jak działają limity użycia.

Jaka jest różnica między planem Free, Pro i Max?

Plan Pro jest przypisany do jednego konta. Plan rodzinny pozwala właścicielowi dodać do sześciu osób. Zakupy przez stronę internetową można przenieść na inne konto za pośrednictwem pomocy technicznej.

Czy mogę współdzielić subskrypcję lub przenieść ją na inne konto?

Większość problemów z logowaniem wynika z użycia innej metody niż podczas rejestracji. Sprawdź, czy rejestracja odbyła się przez Google, Apple, e-mail czy nazwę użytkownika, zanim zresetujesz hasło.

Nie mogę zalogować się na swoje konto

Naciśnij Nie pamiętasz hasła? na ekranie logowania, podaj swój adres e-mail i otwórz link, który wyślemy. Nowe hasło musi mieć co najmniej 8 znaków.

Jak zresetować hasło?

Sprawdź spam, upewnij się, że adres jest zgodny z tym na koncie i poproś o nowy e-mail. Konta Google i Apple nigdy nie otrzymują e-maila z hasłem.

Nie otrzymałem/am e-maila potwierdzającego ani e-maila do resetowania hasła

Zmień adres e-mail w sekcji Konto i bezpieczeństwo. Potrzebujesz aktualnego hasła oraz dostępu do nowego adresu. Konta Google i Apple muszą najpierw ustawić hasło.

Jak zmienić adres e-mail?

Usuń konto w sekcji Konto i bezpieczeństwo. Najpierw anuluj subskrypcję. Usunięcie jest trwałe, a adres e-mail można ponownie wykorzystać po około siedmiu dniach.

Jak usunąć swoje konto?

Wyloguj inne urządzenia w sekcji Konto i bezpieczeństwo i zmień swoje hasło. Wylogowanie innych urządzeń może potrwać do 30 minut.

Ktoś inny może korzystać z mojego konta

Pro, passa i przesłane treści należą do jednego konta i nie można ich łączyć. Zachowaj konto z subskrypcją i usuń to drugie.

Mam dwa konta. Które powinienem zachować?

Zmień dane dotyczące nauki w Ustawieniach, w sekcji Ustawienia konta. Jeśli brakuje Twojego roku, najpierw zmień typ szkoły.

Jak zmienić szkołę, typ szkoły lub rok?

Zaproponuj swoją szkołę w selektorze szkół. Sprawdzamy propozycje i dodajemy szkołę do Twojego konta w ciągu kilku dni.

Mojej szkoły nie ma na liście

Edytuj swoją nazwę użytkownika, nazwę wyświetlaną i bio w swoim profilu. Nazwy użytkownika mają od 3 do 20 znaków i mogą zawierać tylko litery i cyfry.

Jak zmienić nazwę użytkownika lub nazwę wyświetlaną?

Zmień język interfejsu w sekcji Mój język w Ustawieniach konta. Język treści jest wybierany osobno dla każdego przesłania i zależy od wybranego kraju.

Jak zmienić język aplikacji lub mój kraj?

Twój profil i publiczne przesłane treści są widoczne dla innych uczniów. Kontrolujesz, kto może widzieć Twoją szkołę i czy każda przesłana treść jest publiczna.

Kto może widzieć mój profil i moją szkołę?

Udostępnij swój kod znajomemu, który dopiero zaczyna korzystać z Knowunity. Gdy wpisze go podczas rejestracji lub otworzy Twój link w ciągu 24 godzin od rejestracji, oboje otrzymacie trzy dni Pro.

Jak działa program polecający?

Kody działają tylko na nowych kontach na urządzeniu, które nie korzystało wcześniej z żadnego kodu. Link z zaproszeniem znajomego możesz dodać w ciągu 24 godzin od rejestracji. Jeśli kod został zaakceptowany, uruchom ponownie aplikację, aby zobaczyć dni Pro.

Mój kod polecający nie zadziałał lub nagroda nie została przyznana

Twoja passa rośnie każdego dnia, gdy otwierasz i używasz Knowunity. Weekendy i przerwy szkolne jej nie przerywają. Opuszczony dzień szkolny resetuje passę.

Jak działa passa?

Zdobywaj XP za naukę, aby wspinać się w cotygodniowej lidze. Top 5 w lidze awansuje, a miejsca 26 do 30 spadają. Zwycięzca Daily Quiz może wygrać tydzień Pro.

Ligi XP i Daily Quiz

Użytkownicy Free mogą dołączyć do trzech zdjęć lub plików na wiadomość, użytkownicy Pro do dziesięciu. Dokumenty mogą mieć do 50 MB i 1 000 stron.

Limity zdjęć, plików i wiadomości w czacie AI

Powiedz AI, co jest błędne, a poprawi się. Zawsze sprawdzaj ważne fakty. Zgłaszaj powtarzające się problemy, abyśmy mogli ulepszyć model.

AI udzieliło błędnej odpowiedzi lub odpowiedziało w złym języku

Twórz narzędzia do nauki ze swoich notatek lub przesłanych treści w czacie AI. Dowiedz się, gdzie je znaleźć i co zrobić, gdy generowanie się zatrzyma.

Fiszki, quizy, egzaminy próbne i podsumowania

Stwórz plan nauki do egzaminu w kilka chwil i dodaj swój tygodniowy plan lekcji. Import planu lekcji jest stopniowo wdrażany, więc nie każde konto ma jeszcze tę funkcję.

Plany nauki i plan lekcji

Zaloguj się na knowunity.com tym samym kontem, co w aplikacji. Twoja biblioteka , czat AI i narzędzia do nauki są zsynchronizowane na wszystkich urządzeniach.

Korzystanie z Knowunity na komputerze

Wprowadź kod aktywacyjny w aplikacji swojego dziecka, aby powiązać subskrypcję z jego istniejącym kontem. Jeśli dziecko nie ma jeszcze konta, najpierw je utwórz.

Jak aktywować Pro dla swojego dziecka za pomocą kodu aktywacyjnego?

Panel rodzica pokazuje aktywność Twojego dziecka z ostatnich siedmiu dni, bez danych osobowych ani treści z czatu.

Co mogę zobaczyć jako rodzic?

Ask to Buy i Family Link mogą blokować zakupy w aplikacji. Zatwierdź zakup lub kup na stronie internetowej, gdy Twoje dziecko jest zalogowane.

Kupowanie Pro dla dziecka, gdy sklep blokuje zakup

Przesłane treści są weryfikowane przed upublicznieniem. Możesz edytować notatkę, gdy jest szkicem lub po odrzuceniu, i odwołać się od decyzji raz.

Przesyłanie notatek do nauki i co dzieje się po ich przesłaniu

Każde przesłane treści mają przełącznik Upublicznij. Foldery są prywatne, chyba że je udostępnisz. Nie ma jednego przełącznika dla całego konta.

Jak ustawić moje treści jako prywatne?

Zgłoś przesłane treści, komentarz, profil lub wiadomość przez ich menu. Możesz również zablokować użytkownika. Zgłoszenia są sprawdzane przez nasz zespół moderacji.

Jak zgłosić treści lub użytkownika?

Jeśli Twoje przesłane treści zostały odrzucone lub Twoje konto zostało ograniczone, możesz odwołać się raz w aplikacji lub za pomocą formularza odwołania na naszej stronie.

Odwołanie od decyzji moderacyjnej

Studenci w wieku od 16 do 22 lat mogą aplikować na stronie knowunity.com/creators. Przyjęci twórcy otrzymują wiadomość od nas przez WhatsApp i e-mail.

Jak dołączyć do programu dla twórców?

Wypłać swoje zarobki twórcy ze strony wypłat na stronie internetowej. Wybierz metodę wypłaty i złóż prośbę o wypłatę po osiągnięciu wymaganego minimum.

Wypłaty dla twórców i nagrody za treści

## Załączniki na wiadomość

| Plan | Załączniki na wiadomość |
| --- | --- |
| Free | 3 |
| Pro i Max | 10 |

Załączniki mogą być zdjęciami, skanami lub dokumentami. W niektórych wersjach aplikacji limit dla konta Free obowiązuje na dzień zamiast na wiadomość. Aplikacja pokazuje, który limit dotyczy Ciebie.

## Limity plików

- Dokumenty mogą mieć do **50 MB** i **1 000 stron**.
- Obsługiwane formaty to PDF i popularne formaty obrazów. Jeśli aplikacja informuje, że plik jest niekompatybilny, wyeksportuj go jako PDF i spróbuj ponownie.
- Duże pliki PDF wymagają więcej czasu na przetworzenie. Nie zamykaj aplikacji, dopóki przesyłanie nie zostanie zakończone.

## Dzienne użycie

Konta Free mają dzienny limit korzystania z funkcji AI. Po jego wyczerpaniu możesz poczekać na odnowienie limitu, obejrzeć krótką reklamę lub przejść na wyższy plan. Pro zwiększa ten limit, a Max go usuwa. Zobacz *Jaka jest różnica między Free, Pro i Max?*

## Przesyłanie kończy się niepowodzeniem

1. Sprawdź połączenie i spróbuj ponownie przez Wi-Fi.
2. Upewnij się, że plik ma mniej niż 50 MB.
3. Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji.
4. Jeśli problem nadal występuje, wyślij zgłoś z aplikacji, potrząsając urządzeniem, lub skorzystaj z [formularza pomocy](https://knowunity.com/support) w sekcji *Problem techniczny* i dołącz zrzut ekranu.