Jak uzyskać odszkodowanie lub świadczenie?
Gdy wydarzy się coś, od czego byłeś ubezpieczony, możesz uzyskać odszkodowanie (za szkody majątkowe) lub świadczenie (za szkody osobowe). Aby je otrzymać, musisz przejść przez proces likwidacji szkody - postępowanie prowadzone przez ubezpieczyciela.
Pierwszym i najważniejszym krokiem jest niezwłoczne zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela - najczęściej masz na to od 3 do 7 dni. Następnie ubezpieczyciel:
- przyjmuje zgłoszenie i sprawdza dane dotyczące ubezpieczenia
- ustala okoliczności zdarzenia i odpowiedzialność za szkodę
- określa rozmiary szkody i wysokość odszkodowania
- podejmuje decyzję o wypłacie lub odmowie
Jeśli czujesz, że ubezpieczyciel potraktował Cię niesprawiedliwie, możesz zwrócić się o pomoc do Rzecznika Finansowego - instytucji wspierającej klientów w sporach z podmiotami rynku finansowego.
Warto też wiedzieć o istnieniu Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG), który chroni poszkodowanych, gdy sprawca zdarzenia nie był ubezpieczony.
📝 Wskazówka! Dokumentuj szkodę - rób zdjęcia, zbieraj rachunki za naprawy i leczenie, spisz okoliczności zdarzenia. Im więcej dowodów, tym łatwiej uzyskasz odpowiednie odszkodowanie.