Nie mogę zalogować się na swoje konto

1. Użyj tej samej metody logowania, co podczas rejestracji

Możesz zalogować się do Knowunity za pomocą Google, Apple, adresu e-mail i hasła lub, w przypadku młodszych użytkowników, nazwy użytkownika i hasła. Jeśli zarejestrowano się przez Google lub Apple, nie ma hasła Knowunity do wpisania. Zamiast tego naciśnij odpowiedni przycisk na ekranie logowania.

Wskazówka: logowanie przez Apple z użyciem opcji Hide My Email przypisuje do konta prywatny adres przekaźnikowy. Zaloguj się ponownie przez Apple zamiast wpisywać adres e-mail.

2. Sprawdź adres e-mail

Błąd nie znaleziono konta zazwyczaj oznacza literówkę lub inny adres niż ten użyty podczas rejestracji. Spróbuj innych adresów e-mail.

3. Zresetuj hasło

Jeśli rejestracja odbyła się za pomocą e-maila lub nazwy użytkownika:

1. Na ekranie logowania naciśnij Forgot password?, a następnie Reset it.
2. Wpisz swój adres e-mail.
3. Otwórz link w wiadomości e-mail i wybierz nowe hasło składające się z co najmniej 8 znaków.

Jeśli żaden e-mail nie dotarł, zapoznaj się z artykułem Nie otrzymałem(-am) e-maila z potwierdzeniem ani z resetowaniem hasła.

4. Potwierdź adres e-mail

Nowe konta muszą potwierdzić adres e-mail przed zalogowaniem się na stronie internetowej. Otwórz e-mail z potwierdzeniem wysłany podczas rejestracji lub poproś o nowy w swoim profil w aplikacji.

5. Zaktualizuj aplikację

Zainstaluj najnowszą wersję z App Store lub Google Play i spróbuj ponownie.

Nadal nie możesz się zalogować?

Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając adres e-mail lub nazwę użytkownika konta oraz dokładną treść komunikatu o błędzie. Nie możemy zmienić adresu e-mail przypisanego do konta bez potwierdzenia, że jest ono Twoje.