Nie mogę zalogować się na swoje konto

1. Użyj tej samej metody logowania, co podczas rejestracji

Możesz zalogować się do Knowunity za pomocą Google, Apple, swojego adresu e-mail i hasła lub nazwy użytkownika i hasła. Jeśli zarejestrowałeś się przez Google lub Apple, nie masz hasła w Knowunity. Zamiast tego wybierz odpowiedni przycisk na ekranie logowania.

Wskazówka: jeśli podczas logowania przez Apple skorzystałeś z opcji Ukryj mój e-mail, Twoje konto ma prywatny adres przekierowania. Zaloguj się ponownie przez Apple zamiast wpisywać adres e-mail.

Zarejestrowałeś się przez Apple, a teraz używasz telefonu z Androidem? Zaktualizuj aplikację, a następnie wybierz Kontynuuj z Apple na ekranie logowania i użyj tego samego Apple ID. Starsze wersje aplikacji na Androida nie mają przycisku Apple i zamiast tego proszą o ustawienie hasła.

Logowanie przez Google nie działa na Androidzie

Postępuj zgodnie z wyświetlonym błędem: dodaj lub sprawdź swoje konto Google w ustawieniach urządzenia, włącz automatyczną datę i godzinę lub zaktualizuj usługi Google Play.

Jeśli logowanie przez Google nadal nie działa, wybierz opcję Zaloguj się przez e-mail, gdy zostanie wyświetlona. Spowoduje to rozpoczęcie resetowania hasła.

Logowanie za pomocą nazwy użytkownika na stronie internetowej

Wpisz swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail w polu E-mail lub nazwa użytkownika, a następnie hasło. Jeśli używasz Google lub Apple, wybierz zamiast tego odpowiednią metodę logowania.

Aplikacja nie mogła zweryfikować Twojego urządzenia

Podczas logowania, rejestracji lub resetowania hasła aplikacja sprawdza, czy jest oryginalną kopią działającą na prawdziwym urządzeniu. Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, może się zdarzyć jedno z poniższych:

• Otwiera się strona Szybka weryfikacja z krótką zagadką. Rozwiąż ją, a aplikacja kontynuuje logowanie. Jeśli ją zamkniesz, zobaczysz komunikat Nie mogliśmy zweryfikować Twojego urządzenia. Zainstaluj ponownie aplikację.
• Na Androidzie, jeśli aplikacja nie została zainstalowana z Google Play, zobaczysz Nie mogliśmy zweryfikować tej kopii aplikacji. Zainstaluj Knowunity ze sklepu Google Play i spróbuj ponownie. Odinstaluj ją i zainstaluj Knowunity z Google Play.
• Coś poszło nie tak. Sprawdź połączenie i spróbuj ponownie oznacza, że weryfikacja nie mogła zostać przeprowadzona. Sprawdź połączenie internetowe i spróbuj ponownie.

Jeśli nadal widzisz Nie mogliśmy zweryfikować Twojego urządzenia. Zainstaluj ponownie aplikację., odinstaluj aplikację, zainstaluj ją ponownie z App Store lub Google Play i zaloguj się ponownie.

2. Sprawdź adres e-mail

Błąd nie znaleziono konta zazwyczaj oznacza literówkę lub inny adres niż ten, który podałeś podczas rejestracji. Spróbuj podać inne adresy e-mail.

3. Zresetuj hasło

Jeśli zarejestrowałeś się przez e-mail lub nazwę użytkownika:

1. Na ekranie logowania wybierz Nie pamiętasz hasła?, a następnie Zresetuj je.
2. Wpisz swój adres e-mail.
3. Otwórz link w e-mailu i wybierz nowe hasło zawierające co najmniej 8 znaków.

Jeśli żaden e-mail nie dotarł, zapoznaj się z artykułem Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem lub resetowaniem hasła.

4. Potwierdź swój adres e-mail

Nowe konta muszą potwierdzić adres e-mail przed zalogowaniem się na stronie internetowej. Otwórz e-mail z potwierdzeniem wysłany podczas rejestracji lub poproś o nowy ze swojego profilu w aplikacji.

5. Zaktualizuj aplikację

Zainstaluj najnowszą wersję z App Store lub Google Play i spróbuj ponownie.

Nadal nie możesz się zalogować?

Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając adres e-mail lub nazwę użytkownika konta oraz dokładny komunikat o błędzie. Nie możemy zmienić adresu e-mail konta bez dowodu, że jest ono Twoje.