Jeśli Twój bank oferuje Knowunity Pro, otwórz stronę Knowunity swojego banku, zaloguj się lub utwórz bezpłatne konto i wpisz kod od banku. Pro aktywuje się bez płatności.

Jak aktywować Pro przez swój bank?

Anuluj subskrypcję tam, gdzie ją kupiłeś: w App Store, Google Play lub portalu Paddle dla zakupów przez stronę. Pro pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu. Anuluj bezpłatny okres próbny przed jego końcem, aby uniknąć rocznej opłaty.

Jak anulować subskrypcję Knowunity Pro?

Zwroty są obsługiwane przez sklep, który pobrał opłatę. O zwrotach z App Store i Google Play decydują Apple i Google; zakupy na stronie są zwracane przez Paddle.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy?

Uruchom aplikację ponownie, zaloguj się na konto użyte podczas zakupu i skorzystaj z opcji Restore Subscription w Ustawieniach. Jeśli to nie pomoże, prześlij nam potwierdzenie zakupu.

Zapłaciłem(-am) za Pro, ale subskrypcja nie jest aktywna

Sklep, który pobrał od Ciebie opłatę, zarządza Twoją subskrypcją. Dowiedz się, jak odróżnić zakupy dokonane w App Store, Google Play i na stronie internetowej.

Gdzie kupiłem(-am) subskrypcję?

Większość nieudanych zakupów jest spowodowana kontrolą rodzicielską, kontem w sklepie z innego kraju lub nieobsługiwaną metodą płatności. Jeśli płatność za odnowienie nie powiedzie się, zaktualizuj metodę płatności, a Pro wróci po pobraniu opłaty.

Moja płatność nie powiodła się lub nie mogę dokończyć zakupu

Pro to subskrypcja odnawiająca się automatycznie. Opłata jest pobierana ponownie po zakończeniu każdego okresu tygodniowego, miesięcznego lub rocznego, dopóki jej nie anulujesz. Oferta na pierwszy rok lub bezpłatny okres próbny przekształca się w pełną cenę roczną.

Dlaczego zostałem ponownie obciążony?

Porównaj plan bezpłatny i Pro, korzystając z funkcji i limitów widocznych w aplikacji. Obecni subskrybenci Max zachowują swój plan, ale nowe subskrypcje Max i ulepszenia są niedostępne.

Jaka jest różnica między planami Free, Pro i Max?

Plan Pro jest przypisany do jednego konta. Istniejące plany rodzinne nadal działają, ale nowych nie można teraz kupić. Zakupy przez stronę internetową można przenieść na inne konto za pośrednictwem pomocy technicznej.

Czy mogę współdzielić subskrypcję lub przenieść ją na inne konto?

Nie. Konfiguracja nie wymaga podania numeru telefonu i możesz korzystać z Knowunity bez niego. Jeśli widzisz ten krok, kliknij Pomiń.

Czy muszę podać numer telefonu podczas konfiguracji?

Jeśli zamkniesz aplikację przed zakończeniem konfiguracji nowego konta, Knowunity przeniesie Cię z powrotem do tego kroku. Kontynuuj kroki lub naciśnij Wyjdź, gdy opcja jest dostępna. Nie musisz tworzyć kolejnego konta.

Dlaczego konfiguracja pojawia się ponownie po otwarciu aplikacji?

Jeśli strona proponuje powiadomienia, wybierz Enable notifications i zezwól na nie w przeglądarce. Możesz je pominąć lub wyłączyć w ustawieniach witryny.

Jak zarządzać powiadomieniami w przeglądarce?

Większość problemów z logowaniem wynika z użycia innej metody niż podczas rejestracji. Sprawdź, czy zarejestrowałeś się przez Google, Apple, e-mail lub nazwę użytkownika, zanim zresetujesz hasło.

Nie mogę zalogować się na swoje konto

Kliknij Nie pamiętam hasła na ekranie logowania, podaj swój adres e-mail i otwórz link, który wyślemy. Nowe hasło musi składać się z co najmniej 8 znaków.

Jak zresetować hasło?

Sprawdź spam, upewnij się, że adres jest przypisany do konta i poproś o nowy e-mail. Konta Google i Apple nie otrzymują e-maila z hasłem.

Nie otrzymałem(-am) e-maila potwierdzającego ani e-maila do resetowania hasła

Zmień adres e-mail w sekcji Konto i bezpieczeństwo. Zazwyczaj nie musisz podawać hasła. Niektóre konta dziecięce nie wyświetlają opcji zmiany adresu e-mail.

Jak zmienić adres e-mail?

Usuń konto w sekcji Konto i bezpieczeństwo. Najpierw anuluj subskrypcję. Usunięcie jest trwałe, a ten sam adres e-mail można wykorzystać ponownie po zakończeniu procesu usuwania.

Jak usunąć moje konto?

Wyloguj inne urządzenia w sekcji Konto i bezpieczeństwo i zmień swoje hasło. Wylogowanie innych urządzeń może potrwać do 30 minut.

Ktoś inny może korzystać z mojego konta

Pro, passa i przesłane treści należą do jednego konta i nie można ich łączyć. Zachowaj konto z subskrypcją i usuń to drugie.

Mam dwa konta. Które powinienem zachować?

Knowunity używa ciemnego motywu w aplikacji i w aplikacji webowej. Obecnie nie ma trybu jasnego ani ustawienia umożliwiającego jego zmianę. Ustawienie jasnego motywu na telefonie również tego nie zmienia.

Czy mogę używać Knowunity w trybie jasnym?

Niektórzy uczniowie mogą otworzyć Career z menu czatu AI. Jeśli jej tam nie ma, sprawdź swój profil pod kątem zakładki Career. Dostępne opcje zależą od Twojego konta.

Gdzie mogę znaleźć Career w Knowunity?

Zmień dane dotyczące nauki w Ustawieniach, w sekcji Ustawienia konta. Jeśli brakuje Twojego roku, najpierw zmień typ szkoły.

Jak zmienić szkołę, typ szkoły lub rok?

Quiz dopasowania kierunku studiów nie jest już dostępny w aplikacji. Możesz nadal pytać Knowie w czacie AI o kierunki studiów i na czym polega nauka danego przedmiotu.

Jak znaleźć dopasowany dla mnie kierunek studiów?

Zaproponuj brakującą szkołę za pomocą wyszukiwarki szkół w aplikacji lub na stronie internetowej. Wpisz jej nazwę i miasto; sugestie dotyczące uniwersytetów wymagają również adresu strony internetowej.

Mojej szkoły nie ma na liście

Edytuj nazwę użytkownika, nazwę wyświetlaną i bio w swoim profilu. Nazwy użytkownika mają od 3 do 20 znaków i mogą zawierać tylko litery oraz cyfry.

Jak zmienić nazwę użytkownika lub nazwę wyświetlaną?

Zmień język interfejsu w sekcji Mój język w Ustawieniach konta. Język treści jest wybierany przy każdym przesyłaniu i zależy od Twojego kraju.

Jak zmienić język aplikacji lub swój kraj?

Twój profil i publiczne przesłane treści są widoczne dla innych uczniów. Kontrolujesz, kto może widzieć Twoją szkołę i czy każda przesłana treść jest publiczna.

Kto może widzieć mój profil i moją szkołę?

Jeśli polecenia są dostępne, znajomy nowy w Knowunity wprowadza Twój kod na ekranie rejestracji przed utworzeniem konta lub korzysta z Twojego zaproszenia w ciągu 24 godzin. Oboje otrzymujecie trzy dni Pro.

Jak działa program polecający?

Sprawdź wyświetlony komunikat i czy kod polecający jest dostępny w Twoim kraju. Nowe uprawnione konta mogą użyć zaproszenia w ciągu 24 godzin. Uruchom ponownie aplikację, jeśli zaakceptowana nagroda nie jest widoczna.

Mój kod polecający nie działa lub nagroda jest niedostępna

Twoja passa jest zgodna z tygodniem szkolnym widocznym w aplikacji. Weekendy i ferie szkolne ją wstrzymują. Nie możesz jej wstrzymać samodzielnie, a wsparcie nie może przywrócić utraconej passy.

Jak działa passa?

Twój ranking pokazuje strefy awansu i spadku. Rozmiary lig mogą się różnić. Pozycje w lidze nie przyznają Pro, a Daily Quiz został usunięty z aplikacji.

Ligi XP i Daily Quiz

Tworzenie obrazów w czacie AI nie jest już dostępne i nie ma opcji zapisywania wygenerowanych obrazów. Obrazy utworzone wcześniej pozostają w swoich rozmowach, gdzie nadal można je otworzyć.

Czy mogę tworzyć i zapisywać obrazy w czacie AI?

Klasy grupują czaty, zapisane odpowiedzi, narzędzia do nauki i przesłane treści dla jednego przedmiotu. Konta szkolne otwierają je z poziomu profilu lub menu czatu AI, a foldery teraz proszą o przeniesienie treści do klasy.

Czym są klasy i jak z nich korzystać?

Niektóre konta widzą komunikaty o ładowaniu lub aktualizacji pamięci oraz przełącznik Pamięć. Te funkcje personalizacji są testowane i nie powodują usunięcia konta.

Dlaczego czat AI wyświetla komunikaty o pamięci?

Opcje odpowiedzi, takie jak ponowne generowanie, udostępnianie i zapisywanie, znajdują się w menu z trzema kropkami poniżej odpowiedzi AI. Ponowne dotknięcie zakładki czatu AI może zachowywać się inaczej w zależności od konta podczas testów.

Dlaczego przyciski czatu AI wyglądają inaczej?

Użyj przycisku załącznika, aby dodać zdjęcia lub pliki. Niektóre konta mają też dostęp do Ostatnich plików lub mogą odczytywać obsługiwane publiczne linki do plików.

Jak dodać lub ponownie użyć plików w czacie AI?

Otwórz ustawienia planu lekcji i wybierz opcję Dodaj widżet planu lekcji, gdy się pojawi. Postępuj zgodnie z instrukcjami urządzenia, a następnie otwórz Knowunity, jeśli widżet wymaga odświeżenia.

Jak dodać widżet planu lekcji?

Otwórz menu czatu AI i naciśnij Whiteboard. Zadaj pytanie wpisując je, dodając zdjęcie lub używając mikrofonu, a Knowie wyjaśni je na głos, rysując na tablicy. Możesz wyciszyć Knowie i ocenić lekcję po jej zakończeniu.

Jak korzystać z tablicy w czacie AI?

Kroki Voice Recall w planie nauki proszą Cię o głośne wyjaśnienie tematu. Naciśnij Start learning, zezwól na dostęp do mikrofonu i naciśnij Tap to answer. Na stronie internetowej funkcja jest w fazie testów.

Jak korzystać z Voice Recall?

Jeśli opcja Study Note pojawia się w Twoim czacie AI, wybierz temat, aby stworzyć ilustrowaną notatke. Niektórzy uczniowie w USA mają dostęp do tej opcji podczas testu.

Jak utworzyć notatke do nauki w czacie AI?

Otwórz menu czatu AI, naciśnij Grade Appeal i sfotografuj każdą stronę testu ocenionego przez nauczyciela. Knowie szuka punktów, które mogły zostać pominięte, i podpowiada, co powiedzieć nauczycielowi.

Jak używać Grade Appeal do sprawdzenia ocenionego testu?

Przytrzymaj mikrofon w czacie AI, aby nagrać, i puść, aby wysłać, lub przesuń, aby anulować. Dotknij go, aby nagrywać bez użycia rąk. Niektóre konta mogą też wysyłać wiadomość głosową ze zdjęciami lub plikami.

Jak wysłać wiadomość głosową w czacie AI?

Dzienne limity przesyłania w bezpłatnym planie zależą od konta i kraju i odnawiają się o północy. Pliki w planie nauki nie są wliczane, a Pro nie ma dziennego limitu. Dokumenty mogą mieć do 50 MB i 1 000 stron.

Limity zdjęć, plików i wiadomości w czacie AI

Powiedz AI, co jest nie tak, i poproś o poprawienie odpowiedzi. Sprawdzaj ważne fakty w materiałach z kursu i zgłaszaj powtarzające się problemy.

AI udzieliło błędnej odpowiedzi lub odpowiedziało w złym języku

Twórz narzędzia do nauki ze swoich notatek lub dowolnych przesłanych treści w czacie AI. Dowiedz się, gdzie je znaleźć, jak działa pomoc w quizie i drukowanie egzaminu próbnego, co obejmuje plan bezpłatny i co zrobić, gdy coś nie działa.

Fiszki, quizy, egzaminy próbne i podsumowania

Twórz plany nauki i przełączaj się między nimi, z datą egzaminu lub bez. Gdy plan lekcji jest dostępny, dodawaj lub skanuj lekcje, sprawdzaj ich godziny i udostępniaj link znajomemu.

Plany nauki i plan lekcji

Zaloguj się na knowunity.com tym samym kontem co w aplikacji, używając Google, Apple, e-maila lub nazwy użytkownika. Twoja biblioteka , czat AI i narzędzia do nauki są zsynchronizowane na wszystkich urządzeniach.

Korzystanie z Knowunity na komputerze

Otwórz link aktywacyjny dla rodziców lub kod QR i zaloguj się na konto Knowunity swojego dziecka. Pro aktywuje się na tym koncie w aplikacji i na stronie internetowej.

Jak aktywować Pro dla mojego dziecka?

Panel rodzica pokazuje połączone dziecko oraz jego aktywność edukacyjną z ostatnich siedmiu dni. Nie wyświetla treści rozmów AI ani zawartości przesłanych treści.

Co mogę zobaczyć jako rodzic?

Ask to Buy i Family Link mogą blokować zakupy w aplikacji. Zatwierdź zakup lub kup subskrypcję na stronie internetowej, gdy Twoje dziecko jest zalogowane.

Kupowanie Pro dla dziecka, gdy sklep blokuje zakup

Przesłane treści są sprawdzane przed publikacją. Możesz edytować notatkę, gdy jest wersją roboczą lub po odrzuceniu, oraz odwołać się od decyzji o odrzuceniu raz.

Przesyłanie notatek do nauki i co dzieje się potem

Każde przesłane treści mają przełącznik Upublicznij. Foldery są prywatne, dopóki ich nie udostępnisz. Nie ma jednego przełącznika dla całego konta.

Jak ustawić moje treści jako prywatne?

Zgłoś przesłane treści z ich menu lub profil z menu profilu. Wybierz powód, opisz sytuację i wyślij zgłoszenie. Możesz też zablokować użytkownika z poziomu jego profilu.

Jak zgłosić treści lub użytkownika?

Jeśli Twoje przesłane treści zostały odrzucone lub konto ograniczone, możesz odwołać się raz w aplikacji lub przez formularz odwołania na naszej stronie internetowej.

Odwołanie od decyzji moderacyjnej

Aplikuj na stronie twórców, podając swoje dane, link do profilu w mediach społecznościowych oraz krótki film. Sprawdź WhatsApp, aby dowiedzieć się o akceptacji, i e-mail, aby śledzić status zgłoszenia.

Jak dołączyć do programu dla twórców?

Wypłać swoje zarobki twórcy ze strony wypłat na stronie internetowej. Wybierz metodę wypłaty i złóż prośbę o wypłatę po osiągnięciu minimalnej kwoty.

Wypłaty dla twórców i nagrody za treści

## Przed usunięciem

- **Anuluj subskrypcję.** Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji Pro w App Store, Google Play ani Paddle. Zobacz *Jak anulować subskrypcję Knowunity Pro?*
- **Zapisz wszystko, czego potrzebujesz.** Twoje przesłane treści, foldery, passa i postępy zostaną usunięte i nie będzie można ich przywrócić.
- Jeśli chcesz tylko zrobić przerwę, zamiast tego wyloguj się.

## Usuń konto w aplikacji

1. Otwórz swój profil i stuknij ikonę koła zębatego, aby otworzyć **Ustawienia**.
2. Stuknij **Konto i prywatność**, a następnie **Konto i bezpieczeństwo**.
3. Przewiń do sekcji **Strefa zagrożenia** i stuknij **Usuń konto**.
4. Wybierz powód i potwierdź, stukając **Usuń moje konto**.

## Co dzieje się dalej

- Twój profil i przesłane treści znikają natychmiast.
- Pozostałe dane są anonimizowane po zakończeniu procesu usuwania.
- Możesz zarejestrować się ponownie przy użyciu tego samego adresu e-mail po zakończeniu procesu usuwania. Jeśli spróbujesz wcześniej, aplikacja wyświetli komunikat **Ten adres e-mail należy do konta, które jest właśnie usuwane. Możesz zarejestrować się ponownie przy użyciu tego samego adresu e-mail po całkowitym zakończeniu usuwania, co zajmuje od 7 do 10 dni.**

Usunięcia nie można cofnąć, a obsługa klienta nie może przywrócić usuniętego konta.

## Nie mogę się zalogować, aby usunąć konto

Najpierw odzyskaj dostęp, zobacz *Nie mogę zalogować się na swoje konto*. Jeśli to niemożliwe, [skontaktuj się z pomocą techniczną](https://knowunity.com/support), używając adresu e-mail przypisanego do konta, abyśmy mogli potwierdzić, że jest ono Twoje.

## Rodzic usuwający konto dziecka

Zaloguj się na konto dziecka i wykonaj powyższe kroki. Jeśli nie znasz danych logowania, skontaktuj się z pomocą techniczną, używając adresu e-mail zarejestrowanego na tym koncie.