Łatwo jest skończyć z dwoma kontami, na przykład jednym utworzonym przez Google i drugim założonym za pomocą adresu e-mail. Kont nie można łączyć.
Sprawdź, co jest na którym koncie
- Zaloguj się kolejno na każde konto i sprawdź zakładkę Pro. Konto, na którym widnieje aktywny plan, to to, z którym powiązany jest Twój zakup.
- Sprawdź, na którym koncie znajdują się Twoje przesłane treści, foldery i passa w profilu.
Zachowaj jedno konto
- Zdecyduj, które konto chcesz zachować. Zazwyczaj jest to to z Pro.
- Jeśli potrzebujesz, zmień jego adres e-mail na ten, którego chcesz używać. Zobacz Jak zmienić adres e-mail?
- Usuń drugie konto. Zobacz Jak usunąć konto?
Moje Pro jest na złym koncie
- Zakupy dokonane przez stronę internetową mogą zostać przeniesione na inne konto przez obsługę. Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając obie nazwy użytkownika oraz adres e-mail użyty przy zakupie.
- Zakupy przez App Store i Google Play są powiązane z kontem sklepu. Zaloguj się na właściwe konto Knowunity na urządzeniu, na którym kupiono Pro, i użyj opcji Restore Subscription w Ustawieniach.
Jak uniknąć tego w przyszłości
Zawsze loguj się za pomocą tego samego przycisku, którego użyłeś podczas rejestracji: Google, Apple lub e-mail.
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże.Skontaktuj się z pomocą techniczną