Knowunity Pro for Parents ma własny zespół wsparcia dla rodziców. Możesz do nich napisać, a w Niemczech i we Włoszech możesz również umówić się na rozmowę wideo.
Z poziomu panelu rodzica
- Otwórz panel rodzica i wybierz Help & Info.
- Wybierz Write to us, aby wysłać wiadomość e-mail.
- W Niemczech i we Włoszech wybierz Book a call, aby wybrać termin krótkiej rozmowy wideo. W Brazylii Book a call otwiera zamiast tego formularz e-mail.
Bez panelu rodzica
Napisz do zespołu rodziców dla swojego kraju:
- Niemcy: [email protected]
- Włochy: [email protected]
- Brazylia: [email protected]
Opcję Contact us znajdziesz również na stronie internetowej dla rodziców oraz na stronie logowania do panelu.
Co warto zawrzeć w wiadomości
- adres e-mail użyty podczas zakupu,
- krok, na którym się zatrzymałeś/zatrzymałaś i co się wydarzyło,
- zrzut ekranu z widocznym komunikatem.
Nie wysyłaj haseł ani pełnych danych karty płatniczej.
Pytania dotyczące konta Twojego dziecka
W przypadku pytań dotyczących samej aplikacji, takich jak logowanie czy zmiana szkoły, Twoje dziecko może skorzystać z formularza kontaktowego. Wiele odpowiedzi znajdziesz w innych kategoriach tego centrum pomocy.
Warto wiedzieć
Płatności za plany zakupione na stronie dla rodziców obsługuje Paddle. Aby anulować subskrypcję lub zmienić dane płatności, zapoznaj się z artykułem Jak działają okres próbny, odnowienie i anulowanie subskrypcji Knowunity Pro for Parents?
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże.Skontaktuj się z pomocą techniczną