Dlaczego zostałem ponownie obciążony?

Knowunity Pro to subskrypcja, która odnawia się automatycznie. Data odnowienia i cena są widoczne podczas zakupu oraz w ustawieniach sklepu.

Jak działają odnowienia

• Plan tygodniowy odnawia się co tydzień, plan miesięczny co miesiąc, a plan roczny co rok.
• Odnowienie jest pobierane przez sklep, w którym dokonano zakupu: App Store, Google Play lub Paddle w przypadku zakupów przez stronę internetową.
• W niektórych strefach czasowych odnowienie jest pobierane jeden lub dwa dni wcześniej. Twój dostęp nie jest przez to skracany.
• Odinstalowanie aplikacji ani usunięcie konta nie zatrzymuje odnowień.

Cena roczna wzrosła

W niektórych krajach nowe konta mają możliwość skorzystania z planu rocznego po niższej cenie przez pierwszy rok. Ekran z ofertą pokazuje obie ceny: cenę za pierwszy rok oraz cenę obowiązującą od drugiego roku. Gdy plan odnawia się po pierwszym roku, sklep pobiera pełną cenę roczną.

Oferta pojawia się tylko raz, podczas zakładania nowego konta. Jeśli ją pominiesz, nie zostanie wyświetlona ponownie.

Aby zatrzymać odnowienie, anuluj subskrypcję przed datą odnowienia. Aby sprawdzić, ile zapłacisz, otwórz subskrypcję w ustawieniach sklepu.

Mój bezpłatny okres próbny zakończył się

Jeśli Twój plan roczny rozpoczął się od bezpłatnego okresu próbnego, na ekranie okresu próbnego była podana data rozpoczęcia płatnego planu. Jeśli okres próbny nie zostanie anulowany przed tą datą, sklep pobierze pełną cenę roczną, a plan będzie odnawiał się co roku.

Zatrzymaj następne odnowienie

Anuluj subskrypcję w sklepie. Zobacz Jak anulować subskrypcję Knowunity Pro? Po anulowaniu zachowasz Pro do końca opłaconego okresu.

Zwrot pieniędzy

Jeśli zostałeś obciążony za okres, którego nie chcesz, złóż wniosek o zwrot pieniędzy w sklepie, który pobrał opłatę. Zobacz Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy?

Nieznana opłata

• Sprawdź, czy ktoś z Twojego gospodarstwa domowego nie kupił Pro za pomocą Twojej karty, na przykład dziecko korzystające z konta rodzinnego.
• Porównaj kwotę i nazwę na opłacie z informacjami w artykule Gdzie kupiłem subskrypcję?
• Jeśli nie możesz powiązać opłaty z żadnym kontem, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając datę, kwotę i nazwę sklepu widoczną na wyciągu. Nigdy nie podawaj pełnego numeru karty.