Subskrypcje i płatności

1. Jak aktywować Pro przez swój bank?Jeśli Twój bank oferuje Knowunity Pro, otwórz stronę Knowunity swojego banku, zaloguj się lub utwórz bezpłatne konto i wpisz kod od banku. Pro aktywuje się bez płatności.
2. Jak anulować subskrypcję Knowunity Pro?Anuluj subskrypcję tam, gdzie ją kupiłeś: w App Store, Google Play lub portalu Paddle dla zakupów przez stronę. Pro pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu. Anuluj bezpłatny okres próbny przed jego końcem, aby uniknąć rocznej opłaty.
3. Jak poprosić o zwrot pieniędzy?Zwroty są obsługiwane przez sklep, który pobrał opłatę. O zwrotach z App Store i Google Play decydują Apple i Google; zakupy na stronie są zwracane przez Paddle.
4. Zapłaciłem(-am) za Pro, ale subskrypcja nie jest aktywnaUruchom aplikację ponownie, zaloguj się na konto użyte podczas zakupu i skorzystaj z opcji Restore Subscription w Ustawieniach. Jeśli to nie pomoże, prześlij nam potwierdzenie zakupu.
5. Gdzie kupiłem(-am) subskrypcję?Sklep, który pobrał od Ciebie opłatę, zarządza Twoją subskrypcją. Dowiedz się, jak odróżnić zakupy dokonane w App Store, Google Play i na stronie internetowej.
6. Moja płatność nie powiodła się lub nie mogę dokończyć zakupuWiększość nieudanych zakupów jest spowodowana kontrolą rodzicielską, kontem w sklepie z innego kraju lub nieobsługiwaną metodą płatności. Jeśli płatność za odnowienie nie powiedzie się, zaktualizuj metodę płatności, a Pro wróci po pobraniu opłaty.
7. Dlaczego zostałem ponownie obciążony?Pro to subskrypcja odnawiająca się automatycznie. Opłata jest pobierana ponownie po zakończeniu każdego okresu tygodniowego, miesięcznego lub rocznego, dopóki jej nie anulujesz. Oferta na pierwszy rok lub bezpłatny okres próbny przekształca się w pełną cenę roczną.
8. Jaka jest różnica między planami Free, Pro i Max?Porównaj plan bezpłatny i Pro, korzystając z funkcji i limitów widocznych w aplikacji. Obecni subskrybenci Max zachowują swój plan, ale nowe subskrypcje Max i ulepszenia są niedostępne.
9. Czy mogę współdzielić subskrypcję lub przenieść ją na inne konto?Plan Pro jest przypisany do jednego konta. Istniejące plany rodzinne nadal działają, ale nowych nie można teraz kupić. Zakupy przez stronę internetową można przenieść na inne konto za pośrednictwem pomocy technicznej.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże.Skontaktuj się z pomocą techniczną