Ten zakup nie jest dozwolony

Jeśli podczas otwierania planów Pro lub próby zakupu Pro w aplikacji coś pójdzie nie tak, na ekranie pojawi się wyjaśnienie, co się wydarzyło. Znajdź poniżej tytuł, który widzisz.

Jeśli ten sam problem wystąpi ponownie, ekran zachowa swój tytuł i wyświetli komunikat Nadal nie działa? Skontaktuj się z pomocą techniczną, a my pomożemy Ci to rozwiązać. Stuknij Pomoc techniczna i dołącz zrzut ekranu.

Nie udało się załadować cen

App Store lub Google Play nie przesłał cen Pro do aplikacji. Żadna opłata nie została pobrana.

• Stuknij Spróbuj ponownie lub stuknij Kontynuuj za darmo i wróć później.
• Sprawdź, czy jesteś zalogowany(-a) w App Store lub Google Play i czy aplikacja sklepu jest aktualna.

Ten zakup nie jest dozwolony

Twoje urządzenie lub konto w sklepie blokuje zakup, na przykład przez kontrolę rodzicielską. Może się pojawić zaraz po otwarciu planów Pro lub po stuknięciu przycisku zakupu. Stuknij Rozumiem. Ponowne próby nie pomogą, dopóki ustawienie nie zostanie zmienione. Zobacz Moja płatność nie powiodła się lub nie mogę dokończyć zakupu.

Ta oferta nie jest dostępna

Możliwe, że masz już Pro lub korzystałeś(-aś) już z tej oferty, na przykład z bezpłatnego okresu próbnego. Stuknij Rozumiem.

• Sprawdź swoje subskrypcje w ustawieniach Apple Account lub w Google Play w sekcji Płatności i subskrypcje.
• Jeśli płacisz już za Pro, ale aplikacja wyświetla bezpłatny plan, zobacz Zapłaciłem(-am) za Pro, ale nie jest aktywne.

App Store nie odpowiada / Google Play nie odpowiada

Sklep nie mógł dokończyć zakupu. Poczekaj kilka minut i stuknij Spróbuj ponownie. Nie kupuj ponownie, zanim nie sprawdzisz, czy Pro jest aktywne.

Problem z siecią

Aplikacja utraciła połączenie. Sprawdź połączenie z internetem i stuknij Spróbuj ponownie.

To nie zadziałało

Coś poszło nie tak podczas zakupu. Stuknij Spróbuj ponownie. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z pomocą techniczną przez formularz kontaktowy.

Poczekaj chwilę

Sklep czeka, aż wykonasz kolejny krok, na przykład potwierdzenie z banku lub od rodzica. Postępuj zgodnie z instrukcjami w oknie płatności sklepu, a następnie wróć do aplikacji. Stuknij OK. Nie kupuj ponownie.

Kup na stronie internetowej

Jeśli zakup w aplikacji ciągle się nie udaje, zaloguj się na knowunity.com na tym samym koncie i dokonaj zakupu tam. Pro zostanie aktywowane na Twoim koncie i będzie działać również w aplikacji.