Gdzie kupiłem(-am) swoją subskrypcję?

Aby anulować, zmienić lub uzyskać zwrot środków za subskrypcję, musisz wiedzieć, kto wystawia Ci rachunek. Knowunity nie obciąża Twojej karty bezpośrednio. Robi to jeden z trzech sklepów.

Sprawdź wyciąg z konta bankowego lub karty

• App Store: opłata widnieje jako Apple lub APPLE.COM/BILL.
• Google Play: opłata widnieje jako Google lub GOOGLE*Knowunity.
• Strona internetowa Knowunity: opłata widnieje jako Paddle lub PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle jest partnerem płatniczym naszej strony internetowej.

Sprawdź e-mail z potwierdzeniem

• Apple wysyła potwierdzenia od Apple z Apple ID użytym przy zakupie.
• Google wysyła potwierdzenie zamówienia z numerem zaczynającym się od GPA.
• Paddle wysyła e-mail z potwierdzeniem zawierający link do zarządzania subskrypcją.

Sprawdź w aplikacji

1. Otwórz zakładkę Pro.
2. Jeśli widzisz przycisk Zarządzaj, który otwiera stronę Paddle, zakup został dokonany na stronie internetowej.
3. Jeśli Zarządzaj planem przenosi Cię do ustawień subskrypcji Apple lub Google, zakup został dokonany w tym sklepie.

Sprawdź w sklepie

• Na iPhonie lub iPadzie otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię, a następnie Subskrypcje. Jeśli Knowunity jest na liście, zakup został dokonany w App Store.
• Na Androidzie otwórz Sklep Play, stuknij swoje zdjęcie profilowe, a następnie Płatności i subskrypcje. Jeśli Knowunity jest na liście, zakup został dokonany w Google Play.

Jeśli nie ma go w żadnym ze sklepów, zakup został dokonany na stronie internetowej lub na innym koncie bądź urządzeniu.