Gdzie kupiłem(-am) subskrypcję?

Aby anulować, zmienić lub uzyskać zwrot za subskrypcję, musisz wiedzieć, kto wystawia Ci rachunek. Knowunity nie pobiera opłat bezpośrednio z Twojej karty. Robi to jeden z trzech sklepów.

Sprawdź wyciąg bankowy lub kartowy

• App Store: opłata widnieje jako Apple lub APPLE.COM/BILL.
• Google Play: opłata widnieje jako Google lub GOOGLE*Knowunity.
• Strona Knowunity: opłata widnieje jako Paddle lub PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle jest partnerem płatniczym naszej strony internetowej.

Sprawdź e-mail z potwierdzeniem

• Apple wysyła potwierdzenia od Apple na Apple ID użyte podczas zakupu.
• Google wysyła potwierdzenie zamówienia z numerem zaczynającym się od GPA.
• Paddle wysyła e-mail z potwierdzeniem zawierający link do zarządzania subskrypcją.

Sprawdź w aplikacji

1. Otwórz zakładkę Pro.
2. Jeśli widzisz przycisk Zarządzaj, który otwiera stronę Paddle, zakup został dokonany na stronie internetowej.
3. Jeśli Zarządzaj otwiera ekran Zarządzaj planem w aplikacji, zakup został dokonany w App Store lub Google Play.

Sprawdź w sklepie

• Na iPhonie lub iPadzie otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię, a następnie Subskrypcje. Jeśli Knowunity jest na liście, zakup został dokonany w App Store.
• Na Androidzie otwórz Sklep Play, stuknij swoje zdjęcie profilowe, a następnie Płatności i subskrypcje. Jeśli Knowunity jest na liście, zakup został dokonany w Google Play.

Jeśli subskrypcja nie widnieje w żadnym ze sklepów, zakup został dokonany na stronie internetowej albo na innym koncie lub urządzeniu.